Au printemps 2021, les fermetures devraient commencer à s'atténuer lentement, en particulier au Royaume-Uni, grâce à la campagne de vaccination en cours. De nombreux consommateurs commencent déjà à réfléchir à leurs vacances de 2021 et à la manière dont ils vont dépenser leur revenu disponible, que ce soit dans leur pays ou à l'étranger.
Vous trouverez ci-dessous six prédictions et prévisions de printemps que les organisations devraient prendre en compte lorsqu'elles élaborent leurs récits de communication.
1. Marketing touristique post-pandémique
- Au printemps, les activités et les campagnes de communication seront définies par les principaux publics cibles qui ont été vaccinés.
- Avec moins de tour-opérateurs et d'agents de voyage parmi lesquels choisir à court terme, les destinations peuvent créer un avantage concurrentiel en ciblant les voyageurs indépendants et les petits groupes.
- La coopération transfrontalière autour des tests et du partage des données sera essentielle, tout comme la collaboration étroite avec les équipes de communication des compagnies aériennes et des services de santé.
- La créativité restera la clé de la compétitivité dans un secteur saturé et endommagé, de même que l'utilisation des données du site web pour éclairer la prise de décision.
2. Publicité et marketing orientés par l'analyse des données
- Tout au long de la pandémie, de nombreux offices de tourisme et organisations touristiques se sont attachés à développer leur audience en ligne (adeptes des médias sociaux, bases de données médiatiques).
- La technologie a facilité l'accès aux outils d'analyse des données et l'évaluation des audiences. Les organisations devraient utiliser ces données pour comprendre ce que veulent les publics et encourager une prise de décision plus rapide de la part des clients.
3. Fusionner les relations publiques et le référencement avec le marketing de contenu intégré
- Depuis la pandémie, le nombre de postes de RP au sein des organisations a augmenté. Le site Dernier rapport Bellwether de l'IPA budgets RP ont été moins réduits que d'autres secteurs du marketing.
- Le classement des sites web sur la base des requêtes de recherche des consommateurs est un domaine important du marketing internet touristique. Il est important d'améliorer le classement dans les recherches en ligne en créant des liens retour par le biais de la couverture médiatique.
4. Tendances des médias : L'essor des indépendants et des influenceurs
- De nombreux journalistes de voyage britanniques ont perdu leur emploi à cause de la pandémie, et au même moment, des magazines tels que Sunday Times Travel et Lonely Planet ont cessé d'imprimer. Il sera de plus en plus difficile de trouver des journalistes et des rédacteurs en chef en interne alors que le nombre de free-lances augmente.
- Les médias et les influenceurs qui "possèdent" de larges audiences (modèles d'abonnement aux médias, influenceurs et blogueurs) continueront à se développer.
- L'application Clubhouse continue de se développer, en particulier auprès du public cible des millénaires et des personnes âgées.
- TikTok va continuer à mûrir : les bureaux britanniques de TikTok ont vu les équipes s'agrandir dans leurs départements de contenu, les générations Y et Z gagnant en pouvoir d'achat.
5. La communication post-COVID : Technologie, réassurance, flexibilité
- Un site Rapport Expedia de décembre 2020 a révélé que les voyageurs du Royaume-Uni étaient les 4èmes plus touchés par le COVID, tandis que sept voyageurs sur 10 rechercheront des options de réservation plus flexibles. Il est également suggéré que les pays où la technologie sans contact est la plus répandue seront également plus demandés.
- Le rapport indique que huit voyageurs sur dix prévoient de prendre des décisions en matière d'hébergement en fonction des mesures de lutte contre la pandémie, notamment :
- Protocoles d'hygiène COVID-19
- Utilisation et application strictes des masques
- Capacité réduite
- Enregistrement, service de chambre et départ sans contact.
6. Desvacances plus longues et l'essor du travail flexible
- Les milléniaux et les jeunes professionnels auront plus de flexibilité pour travailler de n'importe où.
- Les offices de tourisme qui peuvent intégrer des vacances avec des possibilités de travail à distance auront un avantage.
- en 2020 AM+A a fait valoir ses arguments au WTM sur la nécessité de développer de nouveaux produits et forfaits touristiques.
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